日前，常德市2025年3·15国际消费者权益日“你呼我应·维权永在线”新闻发布会举行。通报2024年消费者权益保护工作情况及2025年工作安排，公布2024年全市消费投诉十大热点。

2024年，全市受理消费者咨询投诉举报21197件，为消费者挽回经济损失525.95万元。其中，投诉17698件，按时办结率99.85％；举报3357件，按时核查率99.85％。全市市场监管系统开展“市监在行动”民生热点问题专项整治，围绕药品、电动自行车、中小学校园食品、肉类产品等领域安全问题开展专项整治行动，全市办理民生领域案件2352起，移送公安线索17条。

2025年，全市市场监管部门和消费者权益保护组织将围绕“优化消费环境，共筑满意消费”这一主题，聚力打造优质营商环境、营造放心消费环境、维护公平竞争秩序、筑牢市场安全底线，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。